D\u00e9fi 1 : Ne pas compromettre l\u2019exp\u00e9rience des participants<\/span><\/h3>\nLe Salon MPA proposait en 2020 des ateliers de 45 minutes anim\u00e9s par des experts sur divers sujets tels que le Design Thinking, ou encore le mentorat. Ces formations \u00e9taient <\/span>courtes, concr\u00e8tes et interactives.<\/b> Le <\/span>facteur temps<\/b> \u00e9tant ici critique, il \u00e9tait important d\u2019\u00e9viter que de petits probl\u00e8mes techniques tels que le non-fonctionnement du micro d\u2019un participant prennent une trop grande importance et ralentissent la progression de la formation.\u00a0<\/span><\/p>\nAfin de s\u2019assurer que les facteurs technologiques ne viennent pas compromettre le contenu et l\u2019exp\u00e9rience des participants, les experts devaient pouvoir se concentrer uniquement sur leur contenu. Pour ce faire, une \u00e9quipe d\u00e9tenant des <\/span>comp\u00e9tences techniques<\/b> et \u00e9tant <\/span>qualifi\u00e9e<\/b> \u00e0 interagir dans un contexte de congr\u00e8s virtuel a \u00e9t\u00e9 mise en place pour assister les conf\u00e9renciers. Chaque expert s\u2019est donc vu assigner un assistant dont la mission \u00e9tait de g\u00e9rer exclusivement les probl\u00e8mes techniques des participants et de s\u2019assurer du bon d\u00e9roulement de l\u2019atelier.\u00a0<\/span><\/p>\nTous les experts et les assistants avaient pr\u00e9alablement \u00e9t\u00e9 jumel\u00e9s et avaient assist\u00e9 \u00e0 des formations sur le contenu et la technologie. Afin de bien outiller les ressources, il ne faut pas n\u00e9gliger la formation du personnel \u00e0 toutes les \u00e9ventualit\u00e9s.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
D\u00e9fi 2 : Anticiper les d\u00e9fis techniques hors de notre contr\u00f4le<\/span><\/h3>\nIl existe toujours des \u00e9l\u00e9ments hors de notre contr\u00f4le dans l\u2019organisation d\u2019un \u00e9v\u00e9nement et tout particuli\u00e8rement dans la r\u00e9alisation d\u2019un \u00e9v\u00e9nement virtuel. Pour pallier ces risques, nous avons mis en place des plans A, B et C afin de nous assurer qu\u2019aucune panne de courant ou urgence ne viendrait perturber le bon d\u00e9roulement du programme. Comment? En d\u00e9signant des rempla\u00e7ants pr\u00eats \u00e0 prendre la rel\u00e8ve si l\u2019un de nos assistants rencontrait un quelconque probl\u00e8me!\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n
R\u00e9sultats<\/b><\/h2>\n
Avec 2 235 inscrits<\/strong> aux activit\u00e9s, 102 ateliers<\/strong> et un taux de participation de plus de 93%<\/strong>,<\/span> l<\/span>\u2019\u00e9dition virtuelle du Salon MPA a \u00e9t\u00e9 un grand <\/span>succ\u00e8s<\/b>! Les assistants qualifi\u00e9s ont pu r\u00e9pondre efficacement aux demandes techniques des participants et les orienter durant les diff\u00e9rentes activit\u00e9s, et ce, sans que les experts aient besoin de s\u2019en pr\u00e9occuper.\u00a0<\/span><\/p>\nDiff\u00e9rents moyens de communication en cascades \u00e9taient pr\u00e9vus pour notifier les probl\u00e8mes techniques ou r\u00e9clamer des rempla\u00e7ants.<\/span> Les rempla\u00e7ants sont demeur\u00e9s \u00e0 l’aff\u00fbt et pr\u00eats \u00e0 intervenir en cas de probl\u00e8mes techniques. \u00c0 titre d’anecdote, un des assistants a justement eu une panne d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 juste avant un atelier et son rempla\u00e7ant a pu imm\u00e9diatement prendre le relais! Les ateliers ont pu maintenir le cap sur leur essence courte, concr\u00e8te et interactive, favorisant ainsi l\u2019exp\u00e9rience des participants!<\/span><\/p>\nCette \u00e9tude de cas nous montre \u00e0 quel point il est essentiel de s\u2019entourer de <\/span>personnel qualifi\u00e9<\/b> pour ce type d\u2019\u00e9v\u00e9nement et l\u2019importance de <\/span>pr\u00e9parer diff\u00e9rents sc\u00e9narios<\/b> pour g\u00e9rer efficacement les risques. L\u2019improvisation n\u2019a pas sa place dans les congr\u00e8s virtuels!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comme la majorit\u00e9 des \u00e9v\u00e9nements planifi\u00e9s pour 2020, le Salon MPA a d\u00fb faire face aux cons\u00e9quences de la…<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":2958,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"templates\/template-nouvelles-single.php","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-2964","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2964","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2964"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2964\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2964"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2964"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jpdl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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